Да не бързаш там, където можеш да повредиш
Различните повърхности изискват различен подход. Това, което почиства отлично един материал, може да повреди друг. Затова първо гледаме повърхността и замърсяването.
Почистването може да изглежда като проста услуга. Докато не видите разликата между „почистено“ и „направено както трябва“.
AV Pro Clean е създадена с една проста идея — професионалното почистване трябва да носи спокойствие, а не още един ангажимент за клиента.
Казвам се Ангел Асенов.
През 2010 г. започнах да работя професионално в сферата на почистването в Берлин.
Там бързо разбрах нещо важно: клиентът не очаква просто някой да дойде и да почисти. Очаква точност, ясна организация, последователност и резултат, който отговаря на уговорката.
С годините това престана да бъде просто начин на работа и се превърна в навик.
Днес именно този подход стои зад AV Pro Clean.
Не се опитваме да копираме Германия в София. Взехме това, което работи — дисциплината, системата и уважението към клиента — и го приложихме тук.
Различните повърхности изискват различен подход. Това, което почиства отлично един материал, може да повреди друг. Затова първо гледаме повърхността и замърсяването.
Предпочитаме предварително да уточним какво трябва да се направи, какво е включено и как се формира цената.
Има разлика между „Приключихме“ и „Проверихме дали всичко е направено“. За нас работата свършва след проверката.
Когато влизаме в нечий дом, не влизаме просто в „обект“. Това е личното пространство на човека — и това променя начина, по който работим.
Харесваме ясните неща. Затова процесът ни не е сложен — но всяка стъпка има причина.
Не всеки апартамент, офис или обект има еднаква нужда от почистване.
Кое влиза в услугата, кое изисква допълнителна работа и какъв резултат очаквате.
Повърхностите и видът замърсяване определят начина на работа.
За да не чистим едно място два пъти, а друго да остане пропуснато.
Клиентът не трябва да върви след нас и да търси какво сме забравили.
Ако единственото, което търсите, е най-ниската цена, вероятно ще намерите по-евтина оферта.
И това е напълно нормално.
AV Pro Clean е за хора, за които има значение как ще бъде извършена работата.
Може да се случи нещо да бъде пропуснато.
Важното е какво прави една компания след това.
Ако нещо от предварително договорената работа не е изпълнено както трябва:
Когато работиш толкова години в домовете и обектите на други хора, разбираш, че клиентът не купува само почистване.
Той ви допуска в личното си пространство и ви поверява неща, за които е работил и плащал.
За мен професионализмът започва точно оттам — от уважението към човека, дома му и уговорката, която сме направили.
Не искам след нас клиентът да проверява с напрежение.
Искам просто да види резултата и да си каже: „Да. Така трябваше да бъде.“